O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR ou RGPD) introduziu um dos desafios técnicos mais complexos para as empresas modernas: o Artigo 17, o "Direito ao Apagamento" (ou Direito ao Esquecimento).
Este artigo estabelece que, se um usuário solicitar, você deve excluir todos os seus dados pessoais. Mas aqui surge o problema invisível: Como você exclui dados que enviou por e-mail há seis meses?
Se sua equipe de suporte ou vendas solicitar uma foto do RG, um número de cartão de crédito ou um relatório médico por e-mail, esses dados serão replicados em:
- A pasta de enviados do funcionário.
- A caixa de entrada do cliente.
- Os servidores de backup da empresa.
- Os servidores do provedor de e-mail (Gmail, Outlook).
Limpar esse rastro é quase impossível. É aqui que o compartilhamento de arquivos compatível com GDPR se torna crítico. A solução não é excluir melhor, mas não reter os dados desde o início.
O "Direito ao Esquecimento" automatizado
O princípio de "Limitação de Armazenamento" do GDPR determina que os dados não devem ser mantidos por mais tempo do que o necessário.
As ferramentas tradicionais (E-mail, Chat, WeTransfer padrão) retêm os dados até que alguém se lembre de excluí-los. Ferramentas de proteção de PII como o Nurbak invertem essa lógica: os dados têm uma data de validade por padrão.
Ao usar links autodestrutivos, a conformidade com o "Direito ao Esquecimento" é automática:
- Você não precisa procurar o arquivo para excluí-lo; ele não existe mais.
- Se um cliente pedir para exercer seus direitos, você não precisa auditar e-mails antigos de ex-funcionários.
Caso de Uso Real: Enviar cartões de crédito com segurança
Um cenário comum em agências de viagens, hotéis ou serviços B2B é a necessidade de receber ou enviar dados de pagamento pontuais.
Digitar um número de cartão de crédito em um e-mail ou chat do WhatsApp é uma violação crítica de segurança (PCI-DSS) e privacidade. Se um hacker acessar esse e-mail anos depois, os dados ainda estarão lá.
Como fazer isso com o Nurbak:
- O agente cola os dados do cartão no Nurbak.
- Gera um link que só pode ser aberto 1 vez.
- Envia o link para o sistema de reservas ou fornecedor.
- Assim que o fornecedor visualiza os dados, o link é destruído.
Resultado: Os dados viajaram com segurança e desapareceram imediatamente após o uso. Não há "lixo digital".
Comparação: E-mail vs. Links Efêmeros (Nurbak)
Para encarregados de proteção de dados (DPO) e gerentes de TI, a diferença de risco é abismal:
| Variável | Envio por E-mail / Chat | Envio por Nurbak |
|---|---|---|
| Retenção de Dados | Indefinida (Anos) | Efímera (Minutos/Horas) |
| Controle de Acesso | O destinatário pode encaminhar | Uso único (queima ao ler) |
| Conformidade GDPR | Alto Risco (Dificulta o Art. 17) | Conformidade Nativa (Limitação de Armazenamento) |
| Rastro em Servidores | Cópias em vários servidores | Criptografia em RAM e exclusão total |
Por que "Arquivos Sem Dados" são o futuro
A melhor maneira de proteger PII (Informações de Identificação Pessoal) é não tê-las.
Adotar uma política de "arquivos livres de dados sensíveis" significa que sua empresa usa canais de comunicação padrão (como Slack ou E-mail) apenas para notificação ("Aquí está a informação que você solicitou"), mas usa o Nurbak para o transporte real dos dados sensíveis.
Isso transforma sua infraestrutura de e-mail em um canal limpo, livre de dados tóxicos que poderiam gerar multas milionárias em caso de violação de segurança.
Conclusão
Não deixe que um e-mail esquecido lhe custe uma multa do GDPR.
Implemente o "Direito ao Esquecimento" desde a concepção. Use o Nurbak para enviar dados sensíveis que se autodestroem automaticamente.