Seu VP de Engineering pergunta: "Qual e nosso SLA?" Seu SRE diz: "Nosso SLO e 99.9%." Todos concordam. Ninguem fala da mesma coisa.
Definicoes em uma frase
| Termo | O que e | Quem se importa |
|---|---|---|
| SLI | A metrica que voce mede | Engenheiros |
| SLO | O objetivo interno | Engenharia + Produto |
| SLA | O contrato com o cliente | Negocio + Legal |
SLI: a metrica
Porcentagem de requests que retornam resposta com sucesso, P95 latencia, taxa de erro.
SLO: o objetivo
99.9% disponibilidade = max 43 minutos de downtime por mes. Quando o error budget acaba, desacelere deploys.
SLA: o contrato
Sempre mais baixo que o SLO. Se seu SLO e 99.9%, seu SLA promete 99.5% com creditos se falhar.
Como monitorar SLOs
Nurbak Watch rastreia disponibilidade, latencia P95 e taxas de erro por endpoint. Alertas quando seu SLI cai abaixo do SLO. Gratis na beta.